Medición de la calidad por medio de Niveles Sigma para monitorear el mejoramiento de procesos organizacionales controlados por ISO 9001. Revista EIA, [S. l.], v. 16, n. 31, p. 225–239, 2019. DOI: 10.24050/reia.v16i31.1113. Disponível em: https://eiaupgrade.metarevistas.org/index.php/reveia/article/view/1113. Acesso em: 19 jul. 2025.