SISTEMA DE GESTIÓN DE LAS RECLAMACIONES POSVENTA EN EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN. Revista EIA, [S. l.], v. 2, n. 4, p. 67–80, 2013. Disponível em: https://eiaupgrade.metarevistas.org/index.php/reveia/article/view/276. Acesso em: 16 dec. 2025.